F.A.Q.

A NebulaPixel analisa e melhora a jornada digital que os usuários realizam desde o momento em que encontram uma empresa até que compram, reservam, entram em contato ou realizam outra ação relevante. Trabalhamos com visibilidade digital, desempenho web, navegação, conversão e eCommerce. Quando o projeto exige, também podemos implementar melhorias ou desenvolver uma nova solução web.

Não. Trabalhamos com eCommerce e com sites cujo objetivo seja gerar contatos, reservas, cotações, leads ou outras ações comerciais. A análise se adapta ao objetivo e à jornada digital de cada negócio.

O Digital Customer Journey é o caminho que uma pessoa percorre pelos diferentes pontos de contato digitais com uma empresa. Pode começar no Google, em um mecanismo de busca ou em uma plataforma de IA e continuar no site, em um formulário, no WhatsApp, em um sistema de reservas, em um checkout ou em outros canais até concluir uma ação.

Podemos trabalhar com empresas que utilizam seu site ou loja virtual como parte do processo comercial, independentemente do setor. O escopo varia conforme o objetivo: vender online, gerar leads, receber contatos, conseguir reservas, solicitar cotações ou outras conversões.

Podemos analisar visibilidade em mecanismos de busca, SEO, desempenho, Core Web Vitals, navegação, comportamento, formulários, canais de contato e processos de conversão. O escopo é definido com base no problema e nos objetivos do site.

Uma auditoria técnica identifica problemas relacionados a aspectos como desempenho, indexação ou funcionamento do site. A análise da jornada digital incorpora também o que acontece quando uma pessoa tenta avançar para um contato, reserva, compra ou outra conversão. Dependendo do projeto, utilizamos ambas as abordagens.

Sim. Analisamos a visibilidade do site em mecanismos de busca e, quando relevante, sua presença e capacidade de ser interpretado em ambientes de busca e resposta baseados em inteligência artificial. SEO, AEO e GEO são avaliados como parte de uma estratégia de visibilidade digital, não como ações isoladas.

Sim. Avaliamos métricas de desempenho como Core Web Vitals e outros fatores que podem afetar o carregamento, a navegação e a experiência do usuário. Além de medir, identificamos quais elementos estão causando os problemas e o que deve ser corrigido.

Nem sempre. Podemos realizar uma avaliação inicial usando informações públicas e testes no site. Quando o projeto exige uma análise mais aprofundada de tráfego, buscas, comportamento ou conversões, podemos solicitar acesso a ferramentas como Google Analytics 4 e Google Search Console.

O diagnóstico pode incluir visibilidade, desempenho, navegação, comportamento, carrinho, checkout, meios de pagamento, atendimento e pós-venda. O escopo se adapta ao problema específico que cada loja virtual precisa analisar.

Sim. Quando o projeto exige, podemos realizar compras reais para verificar o processo completo desde a seleção do produto até o checkout, pagamento, comunicações, atendimento e pós-venda. Atualmente esses testes podem ser realizados na Argentina, Bolívia, Chile, Colômbia, Paraguai, Peru, Costa Rica, México, Estados Unidos e Espanha.

A análise não depende de uma plataforma específica. Podemos avaliar lojas desenvolvidas em Tiendanube, Shopify, WooCommerce e outras plataformas ou desenvolvimentos próprios. A possibilidade de implementar posteriormente determinadas melhorias pode depender das características e limitações técnicas de cada plataforma.

O cliente recebe os achados detectados, as evidências disponíveis, uma priorização dos problemas, recomendações e um plano de ação. O objetivo é que as informações possam ser usadas para decidir o que corrigir, em que ordem e como avançar com a implementação.

Não. O diagnóstico não condiciona quem deve realizar a implementação. Sua equipe técnica ou fornecedor pode executar as recomendações. Também podemos acompanhar e validar a implementação ou nos encarregar das melhorias acordadas.

Podemos trabalhar junto com equipes internas e fornecedores existentes. A NebulaPixel pode se concentrar no diagnóstico, entregar as especificações necessárias e posteriormente revisar ou validar as mudanças realizadas.

Sim. A implementação pode ser contratada quando o cliente precisa que a NebulaPixel execute parte ou a totalidade das melhorias acordadas. O escopo de implementação é definido separadamente para evitar que o diagnóstico dependa de contratar posteriormente o desenvolvimento.

Sim. Podemos redesenhar ou desenvolver sites corporativos e soluções web quando o projeto exige uma nova base técnica ou a plataforma existente limita as melhorias necessárias. O desenvolvimento não é proposto automaticamente como resultado de um diagnóstico. Primeiro avaliamos se o site atual pode ser otimizado.

Trabalhamos principalmente com tecnologias como Node.js e Laravel, além de integrações com APIs, ferramentas de análise, CRM e outros sistemas quando o projeto exige. A tecnologia é selecionada com base nas necessidades do projeto, não como um pré-requisito para contratar o serviço.

Depende do escopo, da quantidade de páginas ou processos envolvidos e de se são necessários testes adicionais. O prazo é definido antes de iniciar o projeto, junto com o escopo e os entregáveis.

O preço é determinado com base no escopo da análise, na complexidade do site, nos processos a serem avaliados e nos testes necessários. Por isso revisamos o caso primeiro antes de preparar uma proposta.

Para uma avaliação inicial precisamos conhecer o site, o objetivo que deveria cumprir e o problema que a empresa quer analisar. Se posteriormente precisarmos de acesso a métricas, plataformas ou outras informações internas, isso será solicitado durante a definição do escopo.

Você pode nos enviar a URL do seu site e nos contar brevemente o que está acontecendo ou o que precisa melhorar. Vamos revisar as informações para determinar o tipo de análise ou trabalho necessário antes de preparar uma proposta.