eCommerce com vendas ativas
Diagnóstico eCommerce
Analisamos a jornada de compra para detectar problemas que podem estar afetando a conversão, desde a chegada ao site até o checkout, o atendimento e o pós-venda.
Combinamos análise técnica e comportamental com testes reais do processo de compra quando o projeto exige.
Contar nosso problemaQuando aplicar este diagnóstico
Desenvolvido para lojas virtuais que já estão operando e precisam identificar onde ocorrem fricções ou o que vale a pena corrigir primeiro.
Seu site recebe tráfego mas vende pouco
Há visitas, mas a conversão é baixa e não está claro em qual parte da jornada as oportunidades se perdem.
As campanhas trazem tráfego que não converte
Você investe em aquisição, mas as visitas não se traduzem em vendas de forma consistente.
Há abandono durante a compra
Os usuários chegam ao produto ou ao carrinho, mas não finalizam o checkout.
O crescimento estagnou
Sua loja virtual funciona, mas os resultados pararam de crescer ou apresentam variações difíceis de explicar.
Os canais não acompanham a compra
Consultas por WhatsApp ou e-mail têm atrasos, ficam sem resposta ou carecem de acompanhamento adequado.
Há vários problemas e não está claro por onde começar
Existem aspectos técnicos, comerciais ou de experiência para corrigir, mas não estão ordenados por prioridade.
O que analisamos
O diagnóstico pode abranger a jornada completa, desde como os usuários chegam até o que acontece depois da compra.
Visibilidade e tráfego
SEO, intenção de busca, páginas de entrada e qualidade do tráfego orgânico.
Site e desempenho
Velocidade, Core Web Vitals, experiência no celular, navegação e problemas técnicos que afetam a experiência.
Comportamento e fricção
Jornada dentro do site, interação, pontos de abandono e obstáculos antes da compra.
Carrinho e checkout
Carrinho, formulários, meios de pagamento, validações, erros e etapas necessárias para concluir a operação.
Atendimento e canais digitais
WhatsApp, e-mail e outros pontos de contato relacionados a consultas e suporte durante a compra.
Entrega e pós-venda
Comunicações, rastreamento e experiência pós-transação quando fazem parte do escopo.
Testes reais de compra
As métricas nem sempre capturam o que um cliente experimenta durante uma compra.
Quando o projeto exige, realizamos compras reais para verificar o processo completo: navegação, carrinho, checkout, pagamento, comunicações, atendimento e pós-venda.
Cobertura atual
Argentina · Bolívia · Chile · Colômbia · Paraguai · Peru · Costa Rica · México · Estados Unidos · Espanha
O que você recebe
Documentamos os problemas encontrados, sua criticidade, o que vale corrigir e em que ordem abordá-los.
Achados documentados
Problemas detectados e os pontos da jornada onde aparecem.
Evidências
Métricas, testes e observações que sustentam os achados quando aplicável.
Priorização
Problemas ordenados por relevância para determinar o que convém abordar primeiro.
Recomendações
Orientações sobre o que corrigir ou revisar e os aspectos que devem ser validados durante a implementação.
Plano de ação
Roteiro para organizar as melhorias e facilitar sua execução.
O relatório é entregue separadamente para equipes técnicas e gestão, facilitando tanto a implementação quanto a tomada de decisões.
Após o diagnóstico
As recomendações podem ser implementadas pela sua equipe ou fornecedor. Se precisar de suporte adicional, a NebulaPixel pode acompanhar a implementação, validar as mudanças realizadas ou executar as melhorias acordadas.
Implementação interna
Sua equipe executa o plano.
Implementação acompanhada
Revisamos e validamos as mudanças.
Implementação NebulaPixel
Executamos as melhorias acordadas.
Precisa saber onde seu eCommerce está perdendo vendas?
Conte-nos o que está acontecendo e vamos analisar o caso para determinar que tipo de diagnóstico você precisa.
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