Preguntas Frecuentes

Incluye el análisis del sitio, el proceso de compra, el comportamiento de usuarios y los canales digitales como WhatsApp y email. El objetivo es detectar dónde se pierden ventas y qué lo está generando.

No. El diagnóstico entrega los problemas, su impacto y un plan de acción. La implementación la realiza el equipo interno o proveedores. Sin embargo, si la empresa no cuenta con equipo o necesita apoyo, se puede trabajar en la implementación como un servicio adicional.

Para negocios con operación activa. Retail, calzado, moda, electrónica, farmacias, entre otros. No está orientado a proyectos en etapa inicial.

Se analiza sobre plataformas como Tienda Nube, Shopify y WooCommerce, entre otras. También se puede trabajar sobre desarrollos propios, siempre que permitan realizar pruebas completas sin restricciones.

Sí. Se simula el recorrido completo del cliente para evaluar tiempos, funcionamiento del checkout y calidad de atención en los canales.

Las pruebas de compra se ejecutan en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Estados Unidos, México, Paraguay, Perú y España.

Se entrega en varios anexos según la etapa e informes estructurados con problemas detectados, impacto en el negocio, prioridades y plan de acción.

Se entrega separado para áreas técnicas y gerencia, facilitando la ejecución y la toma de decisiones.

Depende del tamaño del eCommerce y la complejidad de la operación, pero el diagnóstico se completa generalmente en un plazo de 3 a 4 semanas.

En la mayoría de los casos no es necesario para iniciar el análisis. Si se requiere información adicional, se solicita durante el proceso.

No. Se analiza el proceso completo: desde el ingreso al sitio hasta la compra y la atención posterior.

La empresa puede implementar los cambios con su equipo. Si se requiere, se puede continuar con acompañamiento estratégico.

Depende del tamaño del eCommerce, la complejidad del análisis y los canales involucrados.

No. El diagnóstico se realiza de forma integral para evitar conclusiones parciales o incorrectas.

A través del formulario de contacto. Se revisa el caso y, si hay encaje, se avanza con una propuesta.

Se puede iniciar con información pública del sitio. Si se requiere acceso o datos adicionales, se solicita durante el proceso.

Proyectos sin ventas activas, sitios en desarrollo o negocios que aún no han validado su operación. El diagnóstico está orientado a eCommerce en funcionamiento.

Sí. El informe sirve como base para futuras optimizaciones y permite comparar avances en el tiempo.

No hay conflicto. El diagnóstico se integra como guía para el equipo actual, ayudando a priorizar y enfocar la ejecución.