En tu sitio
El cliente se identifica, consulta puntos, beneficios, cupones y gift cards, y hace los canjes que habilites.
Fidelización y gift cards
Convierte la primera compra en el comienzo de una relación.
Desarrollamos programas de fidelización propios para restaurantes, cafeterías, comercios, hoteles, salones de belleza y empresas de servicios. Con puntos, niveles, cupones, recomendaciones y gift cards digitales, reconoces a quienes vuelven y ofreces beneficios con tus reglas, tu marca y los datos de tus clientes bajo tu control.
Cuéntanos cómo quieres fidelizar¿Qué pasa después de la primera compra?
Fidelizar no es repartir descuentos. Es conocer a quienes vuelven y decidir qué beneficio ofrecer, a quién y en qué momento.
- El cliente compra una vez, no vuelve, y no tienes forma de volver a contactarlo.
- Quien viene todas las semanas recibe la misma promoción que alguien que acaba de llegar.
- Los cupones y las tarjetas de sellos en papel se pierden o son difíciles de controlar.
- Las tarjetas de regalo terminan siendo un papel, un código anotado o una transferencia difícil de seguir.
El cliente sigue el programa donde prefiera
Puntos, beneficios y saldos quedan centralizados, sin importar el canal.
Conversando con un asistente de IA
Responde preguntas como "¿cuántos puntos tengo?" o "¿cuál es el saldo de mi gift card?", siempre después de identificar al cliente.
Ver IA para empresasPor WhatsApp
Consultas y avisos de puntos, niveles y beneficios en el canal que el cliente ya usa, atendidos por tu equipo o por el asistente.
Piezas que combinas a tu manera
No todos los programas necesitan todo. Elegimos juntos lo que tiene sentido para tu negocio.
Puntos
El cliente acumula puntos por las acciones que definas y los canjea por beneficios.
Niveles
Los clientes frecuentes suben de nivel y desbloquean ventajas propias.
Cupones
Cupones por campaña, por cliente o por acción, con control de cada uso.
Recomendaciones
Quien recomienda a un amigo recibe un beneficio cuando la recomendación se concreta.
Gift cards digitales
Vendidas online, con saldo, uso parcial y consulta en cualquier momento.
Tarjeta digital
El cliente se identifica desde el celular y, según el proyecto, guarda la tarjeta en Google Wallet o Apple Wallet.
Lo que tu equipo controla desde el panel
Cada punto, cupón y gift card queda registrado, con el historial completo de movimientos.
Si la fidelización forma parte de una operación más amplia, la integramos en un sistema a medida.
Ver sistemas a medida- Clientes frecuentes e historial de visitas
- Puntos acumulados y canjeados
- Reglas de puntos y de niveles
- Cupones activos y utilizados
- Gift cards vendidas, usadas y con saldo
- Venta de gift cards con Mercado Pago, Pix u otros medios
- Uso parcial con saldo restante
- Validación de canjes por el equipo
- Límites y alertas contra abusos
- Reglas por sucursal o para toda la red
- Beneficios por nivel o grupo de clientes
- Informes de participación en el programa
Un programa de tu marca, no de una plataforma
El cliente participa del programa de tu negocio, con tu identidad, en tu sitio y en tus canales. Y tú mantienes la relación y la información que genera el programa, en lugar de construirlas dentro de una plataforma ajena.
Con datos propios es más fácil decidir: reconocer a quienes vienen seguido, volver a llamar a quienes dejaron de venir y ofrecer beneficios distintos para cada grupo de clientes.
-
Tu marca en todo el programa
-
Los datos de tus clientes son tuyos
-
Reglas definidas por ti
-
Beneficios distintos para cada cliente
Junto con las reservas
Integrado con el sistema de reservas, el cliente usa la misma identificación para reservar y sumar puntos, y una visita concretada puede generar beneficios automáticamente.
Ver reservas y turnosConectado con tu operación
El programa puede integrarse con tu sitio, CRM, medios de pago y otras herramientas, y funcionar en todas tus sucursales con un perfil único por cliente.
Ver automatización e integracionesDel programa a la experiencia del cliente
-
01
Definimos el objetivo
Qué comportamiento reconocer, qué relación construir y cómo funciona hoy tu operación.
-
02
Diseñamos las reglas
Puntos, niveles, cupones, recomendaciones y gift cards que realmente tengan sentido para el negocio.
-
03
Diseñamos la experiencia
Cómo se identifica el cliente, cómo consulta sus beneficios y cómo los canjea.
-
04
Conectamos el programa
Integración con reservas, sucursales, sitio web y las herramientas que ya usas.
-
05
Evolucionamos
Nuevas reglas, campañas, canales e integraciones a medida que el programa crece.
Preguntas frecuentes sobre programas de fidelización
¿El cliente tiene que descargar una aplicación?
No. Accede al programa desde el navegador del celular y también puede consultar información por WhatsApp o con el asistente de IA, según los canales que actives.
¿Los puntos vencen?
Puedes definir reglas de vigencia para puntos y beneficios. Esas condiciones se definen según la estrategia del negocio y la normativa aplicable en cada país.
¿Cómo se evitan abusos y fraudes en los canjes?
Cada movimiento queda registrado, los canjes pueden requerir validación del equipo y se pueden definir límites y alertas ante comportamientos fuera de lo común.
¿Funciona en varias sucursales?
Sí. El cliente tiene un perfil único en todas las sucursales, y también puedes crear beneficios exclusivos para una sucursal específica.
¿Las gift cards pueden usarse de a poco?
Sí, si esa es la regla de tu programa. Cada uso queda registrado y el saldo restante sigue disponible. Las condiciones de uso y vigencia siguen la normativa aplicable.
¿Puedo enviar promociones a los clientes del programa?
Sí, a quienes aceptaron recibir comunicaciones. El programa registra ese consentimiento, como exige la normativa de protección de datos, y el cliente puede dejar de recibirlas cuando quiera.
Dales a tus clientes una razón para volver
Si quieres crear un programa de puntos, beneficios o gift cards propio, cuéntanos cómo funciona tu negocio y qué tipo de relación quieres construir con tus clientes. Definimos juntos una solución adaptada a tus reglas, sucursales y canales.