eCommerce en operación con ventas activas
Diagnóstico eCommerce
Analizamos el rendimiento del sitio, el proceso de compra y los canales digitales para detectar en qué parte se pierden ventas.
Incluye web, checkout, comportamiento de usuarios y atención por WhatsApp y email.
Cuándo aplicar este diagnóstico
Este análisis está pensado para eCommerce que ya están operando y necesitan entender por qué no están logrando los resultados esperados.
1. El sitio recibe tráfico pero vende poco
Hay visitas, pero la conversión es baja y no está claro dónde se pierde al usuario.
2. Las campañas no generan resultados sostenidos
Se invierte en publicidad, pero el rendimiento es inestable o no escala.
3. Hay abandono en el proceso de compra
Usuarios que agregan al carrito no finalizan la compra o el checkout presenta fricción.
4. El crecimiento se estancó
El eCommerce funciona, pero dejó de crecer o lo hace sin consistencia.
5. Los canales no están respondiendo bien
Consultas por WhatsApp o email sin respuesta o sin seguimiento adecuado.
6. No hay claridad sobre qué corregir primero
Existen varios problemas, pero no están priorizados ni cuantificados en impacto.
Qué se analiza en el eCommerce
El análisis no se limita al sitio. Se evalúa el proceso completo, desde el ingreso hasta la compra y la atención posterior.
Sitio y rendimiento
Estructura, tiempos de carga, navegación y funcionamiento general. Se identifican errores que afectan la experiencia y el acceso a los productos.
Comportamiento de usuarios
Recorrido dentro del sitio, puntos de abandono y fricciones. Se analiza cómo navegan y en qué momento dejan el proceso.
Proceso de compra
Carrito, checkout, validaciones y pasos hasta el pago. Se detectan bloqueos, errores o decisiones que afectan la conversión.
Canales digitales
WhatsApp, email u otros canales activos. Se evalúan tiempos de respuesta, seguimiento y calidad de atención.
Qué obtiene con el diagnóstico
El resultado es una base definida para tomar decisiones y corregir lo que está afectando el rendimiento del eCommerce.
Problemas detectados
Identificación concreta de los puntos que están afectando la conversión, la experiencia o el proceso de compra.
Impacto en ventas
Cada hallazgo se presenta con su efecto en el negocio, permitiendo entender qué está generando pérdidas.
Prioridades definidas
Orden de acción según impacto y urgencia, evitando dispersión o cambios sin resultado.
Plan de acción
Guía clara de qué corregir y por dónde empezar, alineada al funcionamiento real del negocio.
El informe se entrega separado para áreas técnicas y gerencia, facilitando la implementación y la toma de decisiones.
Presentar mi caso
Solicitar propuesta
Si su eCommerce ya está en funcionamiento y necesita entender dónde se pierden ventas y qué mejorar, puede solicitar una propuesta de trabajo. El servicio está orientado a empresas con operación activa y capacidad de implementar cambios.